"King Lear, Ato I, Cena I" por Edwin Austin Abbey (1902)   Na peça Rei Lear , de Shakespeare, o Rei, já idoso, decide dividir seu reino entre suas três filhas com base na demonstração de afeto de cada uma. Goneril e Regana o adulam. Cordélia, a filha mais leal, responde com sinceridade. Sua franqueza provoca a ira do pai, que a deserda. Quando Kent, seu conselheiro fiel, tenta alertá-lo, também é banido. Essa cena oferece muitos aprendizados aplicáveis a negociações — diretas

Estamos sempre nos comunicando. Quando falamos, quando calamos, quando ouvimos. Quando nos comunicamos, nosso corpo todo fala. Além da expressão oral – o que é dito, o tom de voz, a entonação – nossas expressões faciais, contato visual, nossa linguagem corporal também enviam suas mensagens.

Negotiation can be and has been defined in various ways. A definition that I quite like is from Leigh Thompson, a professor at the Kellogg School of Management at Northwestern University: "An interpersonal decision-making process necessary whenever we cannot achieve our goals alone."   Before, during, and after a negotiation process, several decisions need to be made: from values, deadlines, and the team that will negotiate, to how to react to unforeseen events, how much to b

Quem nunca deixou para mais tarde responder o e-mail daquele cliente mais cricri, alimentar a planilha que o chefe pediu ou ter aquela conversa difícil com o parceiro ou parceira? Ou parou para dar uma olhadinha nas redes sociais antes de começar uma tarefa desagradável e, quando se deu conta, uma hora se passou e você nem começou o que deveria estar fazendo? Na grande maioria das vezes, procrastinar deixa nossa situação mais difícil: o cliente cricri fica mais irritadiço pel